1. Kas mēs esam
VaroVet darbojas SIA Waldemaar Group, reģ. nr. 40203737019, juridiskā adrese: Rīga, LV-1029, Latvija ("VaroVet", "mēs"). Saskaņā ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (Regula (ES) 2016/679, "VDAR") mēs esam pārzinis tiem personas datiem, kas tiek savākti varovet.com vietnē un VaroVet pakalpojumā, kad to lieto klīnikas administratori un potenciālie klienti.
Attiecībā uz Klīnikas datiem — visu, ko klīnika ievada savā kontā, tostarp īpašnieku un dzīvnieku profiliem, medicīnas vēsturi, vizītēm, vakcinācijām, rēķiniem, darbiniekiem, grafikiem un iestatījumiem — pārzinis ir klīnika, bet VaroVet darbojas kā apstrādātājs saskaņā ar atsevišķu datu apstrādes līgumu. Klīnika lemj, kā šie dati tiek izmantoti, un var tos dzēst.
Atsevišķi, kad dzīvnieka īpašnieks izveido savu kontu īpašnieku portālā un pieņem Īpašnieku portāla noteikumus, VaroVet uztur šī īpašnieka personīgo dzīvnieka veselības ierakstu kā neatkarīgs pārzinis uz sava tiesiskā pamata. Šis ieraksts ir atsevišķs pakalpojums starp VaroVet un dzīvnieka īpašnieku; skatīt Īpašnieku privātuma politiku.
2. Kādus datus mēs vācam
- Konta informācija, ko jūs sniedzat reģistrējoties: vārds, e-pasts, klīnikas nosaukums, telefona numurs, parole (šifrēta).
- Norēķinu informācija, kas nepieciešama abonementa apmaksai: uzņēmuma dati, PVN numurs, norēķinu adrese. Maksājumu kartes datus apstrādā Stripe, un mēs tos neuzglabājam.
- Mārketinga formu iesniegumi (piem., vebināru pieteikumi, demo pieprasījumi): vārds, e-pasts, neobligāti telefons, klīnikas nosaukums, formas avots.
- Lietošanas dati: apmeklētās lapas, veiktās darbības, ierīce, pārlūks, IP adrese, aptuvenā atrašanās vieta pēc IP. Tiek izmantoti pakalpojuma darbībai un uzticamības uzlabošanai.
- Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas — skatīt mūsu Sīkdatņu politiku.
3. Kā mēs šos datus izmantojam
| Mērķis | Tiesiskais pamats |
|---|---|
| Nodrošināt VaroVet pakalpojuma darbību | Līguma izpilde (VDAR 6. panta 1. daļas b) apakšpunkts) |
| Sūtīt transakcijas e-pastus (verifikācija, paroles atjaunošana, rēķini) | Līguma izpilde (6.(1)(b)) |
| Klientu atbalsts | Līguma izpilde (6.(1)(b)) |
| VaroVet mārketinga ziņas | Piekrišana (6.(1)(a)) — tikai pēc piekrišanas |
| Drošība, krāpšanas novēršana, audita ieraksti | Leģitīmās intereses (6.(1)(f)) |
| Analītika un reklāma (Meta Pixel, Google Ads) | Piekrišana (6.(1)(a)) — caur sīkdatņu paziņojumu |
| Tiesisko pienākumu izpilde (grāmatvedība, nodokļi) | Tiesiska prasība (6.(1)(c)) |
4. Ar ko mēs daloamies ar datiem
Mēs izmantojam šādus apakšapstrādātājus. Katrs ir saistīts ar rakstisku līgumu, kas atbilst VDAR 28. panta prasībām:
- Railway Corp. (ASV) — lietotnes mitināšana un datubāze
- Cloudflare, Inc. (ASV) — CDN, DDoS aizsardzība, statisko vietņu mitināšana
- Resend (ASV) — transakcijas un mārketinga e-pastu piegāde
- Stripe Payments Europe Ltd. (Īrija) — maksājumu apstrāde
- text2reach — SMS piegāde
- Functional Software, Inc. (Sentry) (ASV) — lietotnes kļūdu uzraudzība
- Meta Platforms Ireland Ltd. — reklāma / retārgetēšana (tikai ar jūsu piekrišanu)
- Google Ireland Ltd. — reklāma / analītika (tikai ar jūsu piekrišanu)
Mēs nepārdodam personas datus. Datus iestādēm atklājam tikai uz likumīga pieprasījuma pamata.
5. Starptautiskā datu nodošana
Daži apakšapstrādātāji atrodas ārpus Eiropas Ekonomiskās zonas. Šādiem pārsūtījumiem mēs paļaujamies uz Eiropas Komisijas Standarta līgumu klauzulām un, kur nepieciešams, papildu drošības pasākumiem.
6. Datu glabāšana
- Klīnikas dati (īpašnieku/dzīvnieku profili, medicīnas vēsture, vizītes, vakcinācijas, darbinieki, grafiki, iestatījumi): tiek glabāti, kamēr klīnikas konts ir aktīvs, un tiek dzēsti pēc klīnikas norādījuma — pilnībā, pārtraucot lietošanu — ievērojot rezerves kopiju ciklus. Klīnika kontrolē šos datus un ir atbildīga par jebkādām veterinārās uzskaites glabāšanas prasībām, kas uz tiem attiecas.
- Īpašnieku portāla ieraksti: ja dzīvnieka īpašniekam ir savs portāla konts, viņa personīgais ieraksts tiek glabāts saskaņā ar atsevišķu Īpašnieku privātuma politiku, uz VaroVet sava tiesiskā pamata, un to neietekmē klīnikas veiktā savu Klīnikas datu dzēšana.
- Mārketinga pieteikumi (piem., vebināru pieteikumi): līdz 24 mēnešiem no saņemšanas brīža, ja jūs neiebilstat agrāk.
- Grāmatvedības dokumenti (rēķini): tik ilgi, cik prasīts Latvijas normatīvajos aktos (parasti 5 gadi).
- Servera un audita ieraksti: līdz 12 mēnešiem.
7. Jūsu tiesības
Saskaņā ar VDAR jums ir tiesības:
- piekļūt saviem personas datiem,
- labot neprecīzus datus,
- pieprasīt dzēšanu ("tiesības tikt aizmirstam") likumā noteiktajās robežās,
- ierobežot vai iebilst pret apstrādi,
- uz datu pārnesamību,
- jebkurā brīdī atsaukt piekrišanu, neietekmējot iepriekšējās apstrādes likumību,
- iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei — Latvijā: Datu valsts inspekcija (www.dvi.gov.lv).
Lai izmantotu šīs tiesības, rakstiet uz support@varovet.com.
8. Drošība
Mēs piemērojam nozarē pieņemtus tehniskos un organizatoriskos pasākumus personas datu aizsardzībai, tostarp TLS šifrēšanu pārsūtīšanas laikā, datubāzes rezerves kopiju šifrēšanu, ierobežotu piekļuvi darbiniekiem un nepārtrauktu uzraudzību. Neviena pārsūtīšanas metode nav 100% droša, un mēs nevaram garantēt absolūtu drošību.
9. Bērni
VaroVet pakalpojums ir paredzēts veterinārajiem speciālistiem. Mēs apzināti nevācam personas datus no bērniem.
10. Izmaiņas
Mēs šo politiku laiku pa laikam varam atjaunināt. Par būtiskām izmaiņām paziņosim e-pastā vai pakalpojumā. Lapas augšpusē esošais datums "Pēdējoreiz atjaunināts" norāda jaunāko redakciju.
11. Kontakti
SIA Waldemaar Group
Rīga, LV-1029, Latvija
Reģ. nr.: 40203737019
E-pasts: support@varovet.com